1. บทบัญญัติเบื้องต้น
1.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ และกำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขที่มีผลผูกพันในการให้บริการและผลิตภัณฑ์และการใช้บริการและผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ทางสัญญาระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า
1.2. คำจำกัดความที่กำหนดไว้ด้านล่างมีความหมายตามวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้:
- T & C – ย่อมาจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- ข้อตกลง – หมายถึงข้อตกลงการบริการระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ
- ไคลเอนต์ – หมายถึงธุรกิจส่วนบุคคลหรือนิติบุคคลที่ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการ
- เซิฟเวอร์ของลูกค้า – หมายถึงเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการไม่ได้เป็นเจ้าของ จัดการ หรือควบคุม
- ผู้ให้บริการ – ย่อมาจากบริษัท Projectino sro โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6 สาธารณรัฐเช็ก เลขทะเบียนบริษัท: 09829202
- สินค้า – ย่อมาจากบริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ให้บริการเฉพาะตามนโยบายแบรนด์ของผู้ให้บริการ ลูกค้ากำลังซื้อสินค้าตามที่เป็นอยู่ มีการสนับสนุนและบริการอื่นๆ แยกต่างหาก
- บัญชีแจ้งราคาสินค้า – หมายถึงเอกสารหรือหน้าเว็บซึ่งกำหนดราคาของบริการและ/หรือผลิตภัณฑ์หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลง
- เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ – หมายถึงเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ที่จัดการหรือควบคุมโดยผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการอาจใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อรักษาความปลอดภัยประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์ที่เหมาะสม
- ข้อกำหนดบริการการใช้งาน – ย่อมาจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของการดำเนินการที่กำหนดโดยผู้ให้บริการและ/หรือกำหนดเป็นรายบุคคลโดยลูกค้าตามข้อตกลง เว้นแต่ว่าลูกค้าจะซื้อบริการการใช้งานหรือเว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน ไม่มีการรับประกันบริการการใช้งานที่รวมอยู่ในราคาของผลิตภัณฑ์
- ข้อกำหนดบริการสนับสนุน - หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขการสนับสนุนที่กำหนดโดยผู้ให้บริการและ/หรือลูกค้ารายบุคคลตามข้อตกลง เว้นแต่ลูกค้าได้ซื้อบริการสนับสนุนหรือเว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจน จะไม่มีบริการสนับสนุนที่รับประกันรวมอยู่ในราคาของผลิตภัณฑ์
- Service – ย่อมาจากบริการเฉพาะที่ผู้ให้บริการจัดหาให้แก่ลูกค้าภายใต้ข้อตกลง ซึ่งอาจรวมถึงใบอนุญาตในการให้บริการ การบำรุงรักษาบริการ การสนับสนุนบริการ และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามขอบเขตที่ตกลงไว้ในข้อตกลงและผลิตภัณฑ์
- เวอร์ชันทดลองของบริการ – ย่อมาจากรุ่นทดลองของบริการที่ให้บริการแก่ลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและในระยะเวลาจำกัด
- ผู้บริหาร – ย่อมาจากบุคคลที่ลูกค้ามอบหมายให้ดูแลบัญชีผู้ใช้ของเขา
- ผู้ใช้งาน – หมายถึงผู้ใช้ทั่วไปที่ทำงานให้กับลูกค้า (ในฐานะพนักงาน, หุ้นส่วน, ผู้อำนวยการบริหาร, บุคคลที่ร่วมมือกับลูกค้าในระยะยาวภายใต้ข้อตกลงในการให้บริการทางกฎหมาย) ซึ่งลูกค้าได้ตั้งค่าผู้ใช้ บัญชี.
- บัญชีผู้ใช้ – ย่อมาจากบัญชีผู้ใช้ที่มีรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่านเฉพาะ
- ระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล – ย่อมาจากเอกสารอธิบายวิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในแอปพลิเคชันบริการ
- คู่กรณี – ย่อมาจาก Client and the Provider ร่วมกัน
2. วิธีการยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนด
2.1. ให้บริการแก่ลูกค้าตามข้อตกลง ส่วนสำคัญของข้อตกลงคือข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
2.2. ข้อตกลงนี้สรุปได้ในวันที่ทั้งสองฝ่ายลงนาม ในกรณีที่ข้อตกลงถูกสรุปผ่านเว็บอินเตอร์เฟส ข้อตกลงจะถูกสรุปเมื่อชำระค่าบริการ (ในกรณีของการโอนเงินแบบไร้สายเมื่อจำนวนเงินที่สอดคล้องกับราคาสำหรับบริการถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ให้บริการ) ในจำนวนเงิน ที่ระบุไว้ในรอบบิลแรก สิ่งนี้ใช้ไม่ได้หากลูกค้าจะใช้บริการรุ่นทดลองภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในศิลปะ 4 เงื่อนไขเหล่านี้
3. การให้บริการ
3.1. ผู้ให้บริการดำเนินการบริการตามที่อยู่อินเทอร์เน็ตที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์และโดเมนย่อยหรือบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าตามข้อตกลงและข้อกำหนดทางเทคนิคที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
3.2. ขอบเขตของบริการกำหนดไว้ในข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งแนบมากับข้อตกลง ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์กำหนดบริการบางส่วนส่วนบุคคลในแง่ของเนื้อหาและวิธีการเปิดใช้งานโดยละเอียด
4. เวอร์ชันทดลองของบริการ
4.1. ก่อนที่ข้อตกลงจะสิ้นสุดลง ผู้ให้บริการอาจเปิดใช้งานรุ่นทดลองของบริการให้กับลูกค้าผ่านโดเมนเว็บหรือบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า ในขอบเขตที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.2. โดยการกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนบนหน้าเว็บที่ระบุในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ ลูกค้ายอมรับเงื่อนไขของการให้บริการรุ่นทดลองซึ่งอยู่ภายใต้บังคับของศิลปะ 4.ศิลปะ. 7. ศิลปะ. 9. ศิลปะ. 11.ศิลปะ. 12. ศิลป์. 14. หมวด 6 ศิลปะ. 15. ศิลป์. 16. และศิลปะ 17. ของ T&C เหล่านี้
4.3. เวอร์ชันทดลองของบริการมีให้แก่ลูกค้าตามระยะเวลาที่ระบุในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ เว้นแต่ผู้ให้บริการจะตัดสินใจเป็นอย่างอื่น
4.4. ลูกค้าที่ใช้บริการรุ่นทดลองมีสิทธิ์บันทึกข้อมูล แต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบการทำงานของระบบเท่านั้น ลูกค้าคำนึงถึงว่าผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อการเข้าถึงและการเก็บรักษาข้อมูลที่ลูกค้าบันทึกไว้โดยใช้รุ่นทดลองของบริการ
4.5. ก่อนสิ้นสุดบริการรุ่นทดลอง ผู้ให้บริการจะต้องเปิดใช้งานการโอนย้ายไปยังรุ่นที่ต้องชำระเงินของบริการไปยังลูกค้า และให้ข้อมูลการชำระเงินที่ไม่ผูกมัด โดยการชำระราคา บริการจะเปิดใช้งานในขอบเขตที่ตกลงกันไว้ และข้อมูลที่ลูกค้าบันทึกไว้ในเวอร์ชันทดลองของบริการจะถูกโอนไปยังเวอร์ชันที่ชำระเงินของบริการ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ใช้ตัวเลือกในการโอนไปยังบริการรุ่นที่ต้องชำระเงิน บทบัญญัติของรุ่นทดลองของบริการจะสิ้นสุดลงเมื่อระยะเวลาซึ่งรุ่นทดลองของบริการถูกจัดเตรียมให้กับลูกค้านั้นหมดอายุ
4.6. ลูกค้าคำนึงว่าข้อมูลที่ลูกค้าบันทึกไว้ในบริการรุ่นทดลองจะอยู่หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่ให้บริการรุ่นทดลอง ซึ่งจะถูกลบโดยไม่สามารถเรียกคืนได้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการหมดอายุของบริการเวอร์ชันทดลองที่กำลังจะมาถึง และการลบข้อมูลหลังจากสิ้นสุดบริการทางอีเมลหรือทางโดเมนอินเทอร์เน็ตของบริการเวอร์ชันทดลอง
5. ระยะเวลาการให้บริการ
5.1. ข้อตกลงนี้กำหนดเงื่อนไขว่าได้ข้อสรุปในช่วงเวลาที่แน่นอนหรือไม่มีกำหนด สรุปข้อตกลงสำหรับ (i) ระยะเวลาที่แน่นอนสำหรับบริการที่มีให้ผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟส และ (ii) ระยะเวลาที่ไม่แน่นอนสำหรับบริการที่มีให้ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า
6 ราคา
6.1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระราคาสำหรับการใช้บริการตามเอกสารภาษีที่นำส่ง (ใบแจ้งหนี้) ที่ออกโดยผู้ให้บริการ ใบแจ้งหนี้จะออกในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ราคาสำหรับบริการกำหนดตามใบเสนอราคาหรือรายการราคา เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นในข้อตกลง
6.2. บัตรเดบิต/เครดิต และ/หรือวิธีการชำระเงินออนไลน์อื่นๆ ที่ลูกค้าใช้ในการลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ (i) ที่ให้บริการผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟส และ (ii) ที่ให้บริการในการสมัครสมาชิกรายเดือนจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ 30 วันนับจากวันที่ ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อใช้บริการ หากลูกค้าต้องการหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ ลูกค้าจะต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกสามวันก่อนที่จะต่ออายุอัตโนมัติของการใช้บริการ ผู้ให้บริการแนะนำให้ตรวจสอบกับบริษัทบัตรเติมเงินหรือธนาคารเพื่อยืนยันว่าสามารถเรียกเก็บเงินตามรอบได้หรือไม่
6.3. ลูกค้าสามารถเปลี่ยนการสมัครออนไลน์ได้โดยการลงชื่อเข้าใช้โซนลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบบิลถัดไป ลูกค้าต้องยกเลิกการสมัครอย่างน้อยสามวันก่อนวันต่ออายุ หากลูกค้ายกเลิกการสมัครอย่างน้อยสามวันก่อนวันต่ออายุ การสมัครของเขาจะหยุดเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
6.4. คำสั่งของบริการใด ๆ สามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ก่อนที่การชำระเงินจะถูกล้างไปยังบัญชีของผู้ให้บริการ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดาวน์โหลดได้ ผู้ให้บริการจะไม่คืนเงินใด ๆ หลังจากเปิดใช้งานช่องทางการดาวน์โหลดและพยายามดาวน์โหลดแล้ว การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากได้รับการชำระเงินแล้วสามารถทำได้ในข้อตกลง หากไม่ได้ใช้บริการที่สั่งซื้อหรือไม่ได้พยายามดาวน์โหลด
6.5. หากวิธีการชำระเงินออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้ ลูกค้าสามารถส่งการชำระเงินไปที่ IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (การชำระเงิน EUR เท่านั้น)
7. ข้อตกลงใบอนุญาต
7.1. ลูกค้าพิจารณาว่าลิขสิทธิ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ของบริการนั้นเป็นของผู้ให้บริการ ลูกค้าจึงจำเป็นต้องใช้บริการภายในขอบเขตของใบอนุญาตที่ให้ไว้เท่านั้น
7.2. โดยข้อสรุปของข้อตกลง ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้งานที่ไม่ผูกขาดในบริการสำหรับผู้ใช้หนึ่งรายขึ้นไป ขึ้นอยู่กับจำนวนบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้น ลูกค้าไม่มีสิทธิ์อนุญาตหรือมอบหมายใบอนุญาตหรือใบอนุญาตย่อยให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ นอกจากนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ที่จะเช่าบริการหรือทำให้บริการนี้ใช้งานได้ ทั้งแบบไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือเพื่อการพิจารณาแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ ใบอนุญาตยังใช้กับการอัปเดตหรือการปรับเปลี่ยนบริการทั้งหมดที่ผู้ให้บริการจะดำเนินการ
7.3. ในกรณีที่ให้บริการบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า ลูกค้ามีสิทธิ์ดาวน์โหลดซอร์สโค้ดของผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ให้บริการผ่านเว็บอินเตอร์เฟส ลูกค้าไม่มีสิทธิ์รับซอร์สโค้ดของบริการ หรือดู แก้ไข หรือแทรกแซงในทางใดทางหนึ่ง
7.4. ลูกค้าไม่มีสิทธิ์รวมบริการเข้ากับอุปกรณ์ซอฟต์แวร์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ
7.5. นามสกุลซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการทั้งหมดได้รับการเผยแพร่ภายใต้ ใบอนุญาต GNU/GPL 2. หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น รูปภาพทั้งหมด สไตล์ชีตแบบเรียงซ้อน และ JavaScript ที่รวมอยู่จะถูกเผยแพร่ภายใต้ Creative Commons แบบแสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-ShareAlike 4.0 International.
สิทธิ์ใช้งาน CC ช่วยให้ผู้อื่นรีมิกซ์ ดัดแปลง และสร้างบน RedmineX ซึ่งทำงานแบบไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ตราบใดที่พวกเขาให้เครดิตคุณและให้สิทธิ์ใช้งานการสร้างสรรค์ใหม่ของพวกเขาภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน
7.6. ซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการทั้งหมดยกเว้นซอฟต์แวร์ที่กำหนดไว้ในงานศิลปะ 7.5. ของ T&C เหล่านี้เผยแพร่ภายใต้ ใบอนุญาต GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html
8. เงื่อนไขการชำระเงิน
8.1. ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินสำหรับข้อตกลงที่สรุปเป็นระยะเวลาที่แน่นอนคือระยะเวลา (จำนวนเดือน) ที่ข้อตกลงได้รับการสรุป ผู้ให้บริการจะออกใบแจ้งหนี้พร้อมวันที่ครบกำหนด 14 วันตามปฏิทินสำหรับบริการที่มีให้ผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสหรืออีเมล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในใบเสนอราคา
8.2. ในกรณีที่มีการสรุปข้อตกลงในช่วงระยะเวลาหนึ่งก่อนที่ระยะเวลาดังกล่าวจะหมดอายุ ผู้ให้บริการจะส่งข้อมูลการชำระเงินที่ไม่มีข้อผูกมัดให้กับลูกค้าเพื่อชำระค่าบริการในช่วงเวลาเดียวกัน ในกรณีที่มีการชำระราคาสำหรับบริการตามข้อมูลการชำระเงิน ระยะเวลาของการให้บริการจะถูกขยายออกไปโดยอัตโนมัติ
8.3. ในกรณีที่มีการชำระราคาค่าบริการล่าช้า ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ได้รับดอกเบี้ยจากการชำระล่าช้าเป็นจำนวน 0,5 % ของจำนวนเงินคงค้างในแต่ละวันที่เริ่มล่าช้า หากลูกค้าชำระเงินล่าช้า ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ระงับหรือจำกัดการให้บริการจนกว่าจะชำระหนี้เต็มจำนวน สำหรับช่วงเวลาของการระงับหรือการจำกัดการให้บริการ ลูกค้ายังคงมีหน้าที่ต้องชำระราคาตามเอกสารภาษีที่นำส่ง ความล่าช้าในการชำระเงินซ้ำหลายครั้งในฝั่งของลูกค้าถือเป็นการละเมิดข้อตกลงอย่างร้ายแรง
8.4. โดยการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเมื่อทำการซื้อ แสดงว่าคุณลงชื่อสมัครใช้การต่ออายุการสมัครของคุณโดยอัตโนมัติ การสมัครของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครแต่ละครั้งตามระยะเวลาการสมัครที่คุณเลือกระหว่างการซื้อ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราที่ระบุ ณ เวลาที่ซื้อ (บวกภาษีที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่ออัตราที่ระบุไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) เมื่อเริ่มต้นระยะเวลาการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้งของการสมัครของคุณผ่านวิธีการเรียกเก็บเงินที่คุณให้ไว้ สำหรับพวกเรา. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณถูกต้องเพื่อป้องกันไม่ให้การสมัครของคุณหมดอายุ
การซื้อการสมัครสมาชิกแสดงว่าคุณยินยอมให้มีการเรียกเก็บค่าสมัครสมาชิกดังกล่าวข้างต้นจากบัตรที่บันทึกไว้เป็นงวดๆ จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูล การสมัครสมาชิกจะดำเนินต่อไปและต่ออายุโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะยกเลิกหรือเรายุติบัญชีของคุณ หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล โปรดส่งอีเมลที่มีหัวข้อ "ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลต่ออายุอัตโนมัติ" ไปที่ support@redmine-x.com ราคาและข้อกำหนดสำหรับการสมัครสมาชิกอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ราคาและข้อกำหนดที่ใช้เมื่อคุณทำการซื้อครั้งแรกหรือเมื่อการสมัครของคุณต่ออายุครั้งล่าสุดจะมีผลตลอดระยะเวลาการสมัครรับข้อมูลนั้น แต่ราคาและข้อกำหนดใหม่อาจนำไปใช้กับการต่ออายุหรือการสมัครรับข้อมูลใหม่ Projectino sro จะแจ้งให้คุณทราบตามสมควรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในราคาหรือข้อกำหนดก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ หากคุณไม่ต้องการต่ออายุการสมัครของคุณภายใต้ราคาหรือข้อกำหนดใหม่เหล่านี้ คุณสามารถยกเลิกการสมัครของคุณตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
9. สิทธิและหน้าที่ของผู้ให้บริการ
9.1. ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงบริการหรือขอบเขตของบริการ ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟสที่เกี่ยวข้องกับบริการที่มีให้ ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยุติข้อตกลงในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงฝ่ายเดียวต่อ T&C เหล่านี้ ซึ่งลูกค้าปฏิเสธหากตกลงในข้อตกลง
9.2. ผู้ให้บริการมุ่งมั่นที่จะดำเนินการทุกขั้นตอนภายใต้ความเป็นไปได้ทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าบริการทำงานได้และพร้อมใช้งาน หากลูกค้ามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดระบบพื้นฐานสำหรับบริการที่ระบุไว้ในข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์หรือบนเว็บพอร์ทัลที่เกี่ยวข้อง หากเกิดสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทำงานของบริการ ผู้ให้บริการจะดำเนินการโดยเฉพาะตามข้อตกลง
9.3. หากลูกค้าตรวจพบปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเร็วของบริการหรือความพร้อมใช้งาน เขามีหน้าที่ต้องรายงานเหตุการณ์นี้ต่อผู้ให้บริการทันทีทางอีเมลที่ระบุในข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ หรือทางโทรศัพท์ผ่านผู้ติดต่อที่มีอยู่เพื่อเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหา . ลูกค้าพิจารณาว่าอาจมีเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจส่งผลต่อการทำงานหรือความพร้อมใช้งานของบริการสำหรับผู้ใช้ (เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานผิดปกติที่ด้านข้างของลูกค้า ภัยธรรมชาติ การโจมตี DOS หรือ DNS บนอุปกรณ์ทางเทคนิคของผู้ให้บริการ และอื่นๆ) ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าวต่อลูกค้า
9.4. ลูกค้าพิจารณาและตกลงว่าผู้ให้บริการอาจหยุดให้บริการชั่วคราวด้วยเหตุผลร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีต่างๆ เช่น เพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์เนติก หากจำเป็น หรือในกรณีที่บริการทำงานผิดปกติอย่างร้ายแรง ซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขโดย การปิดระบบที่จำเป็น การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการหยุดชะงักของการให้บริการจะต้องส่งไปยังลูกค้าโดยเร็วที่สุด ผู้ให้บริการมีหน้าที่ต้องสร้างมาตรการในการดำเนินงานและความปลอดภัยที่เพียงพอเพื่อลดการทำงานผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นหรือความพร้อมใช้งานที่จำกัดหรือไม่พร้อมใช้งานทั้งหมด
9.5. ผู้ให้บริการรับรองว่าไม่มีสิทธิ์ให้เนื้อหาข้อมูลผู้ใช้แก่บุคคลที่สาม นอกจากนี้ ผู้ให้บริการตกลงว่าเขาไม่มีสิทธิ์แก้ไข เซ็นเซอร์ หรือตรวจสอบเนื้อหาของผู้ใช้ใดๆ
9.6. คู่สัญญาตกลงกันว่าผู้ให้บริการไม่ได้รับสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในข้อมูลของลูกค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับเนื้อหาของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าหรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ
10. สิทธิและภาระผูกพันของลูกค้า
10.1. ลูกค้าจะต้องไม่ใช้บริการที่ขัดกับข้อบังคับทางกฎหมายที่มีผลผูกพันโดยทั่วไป
10.2. ในการเข้าถึงบริการ ผู้ให้บริการอาจขอข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้า ลูกค้าจะต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
10.3. ตามคำขอของผู้ให้บริการ ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือที่จำเป็นในขณะที่แก้ไขข้อผิดพลาดหรือปรับเปลี่ยนบริการ
10.4. ลูกค้าจะต้องใช้อินเทอร์เฟซ API ที่ผู้ให้บริการจัดเตรียมให้เฉพาะเมื่อเข้าถึงบริการผ่านทางเว็บอินเทอร์เฟซโดยแอปพลิเคชันหรือบริการของบุคคลที่สาม ลูกค้าจะต้องไม่ใช้หรือเข้าถึงบริการในลักษณะอัตโนมัติอื่นๆ เช่น ผ่านสคริปต์ บอต โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บ ฯลฯ สำหรับบริการที่มีให้ผ่านทางเว็บอินเตอร์เฟส
10.5. ลูกค้าจะต้องเก็บรายละเอียดการเข้าถึงบริการเป็นความลับ ลูกค้ามีหน้าที่ที่จะไม่บอกหรือเปิดการเข้าถึงให้กับบุคคลอื่น หรือในลักษณะอื่นใดที่เปิดใช้งานการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของเขากับบุคคลที่สาม ลูกค้ามีหน้าที่ต้องรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ทางเทคนิคของเขาในขอบเขตที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อลดความเสี่ยงของการใช้รายละเอียดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ในทางที่ผิด
10.6. หากลูกค้าละเมิดภาระผูกพันที่กำหนดไว้ในย่อหน้านี้ ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้ให้บริการหรือบุคคลที่สามแต่เพียงผู้เดียว การละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้ ยังกำหนดสิทธิ์ของผู้ให้บริการในการยุติข้อตกลงนี้ หากลูกค้าพบว่าอาจมีการเข้าถึงบริการไปยังบุคคลที่สามเนื่องจากการรั่วไหลของข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการ ลูกค้าจะต้องรายงานข้อเท็จจริงนี้ไปยังผู้ให้บริการผ่านทางอีเมล
10.7.การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์มีให้ในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น หลังจากช่วงเวลานี้ บัญชีดาวน์โหลดจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ ผู้ให้บริการจะไม่ให้ไฟล์ต้นฉบับทางอีเมลหรือช่องทางอื่น แต่ใช้เฉพาะบัญชีออนไลน์เท่านั้น
11. บัญชีผู้ใช้
11.1. ลูกค้าอาจมีบัญชีผู้ใช้ตั้งแต่หนึ่งบัญชีขึ้นไป บัญชีผู้ใช้แต่ละบัญชีสามารถใช้ได้โดยผู้ใช้หนึ่งรายเท่านั้น ลูกค้าไม่มีสิทธิ์อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้ตั้งค่าสำหรับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะถูกกำหนดโดยข้อตกลงหรือโดย T&C เหล่านี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์แบ่งปันบัญชีผู้ใช้ระหว่างผู้ใช้หลายคน อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีสิทธิ์โอนบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ไปยังผู้ใช้ใหม่ได้ทุกเมื่อ
11.2. ในกรณีละเมิดศิลปะ 11.1. ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ที่จะยุติข้อตกลงทันที และลูกค้าจะต้องจ่ายเงินเพิ่มคุณภาพให้กับผู้ให้บริการภายใน 7 วันหลังจากได้รับความต้องการของผู้ให้บริการสำหรับการชำระเงิน
12. การดูแลบัญชีผู้ใช้
12.1. ลูกค้าแต่ละรายสามารถเลือกบัญชีผู้ใช้ได้ตั้งแต่หนึ่งบัญชีขึ้นไป ซึ่งจะมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบอาจดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เพื่อเพิ่ม แก้ไข และลบบัญชีผู้ใช้ และตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีเหล่านั้น (เช่น การเข้าถึงรายงาน การสร้างไฟล์ เป็นต้น)
- เพื่อเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่าการเข้าถึงของผู้ใช้แต่ละราย
- เพื่อเลือกบัญชีผู้ใช้อื่นที่จะกลายเป็นผู้ดูแลระบบ
12.2. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการใช้บริการโดยผู้ใช้ การกระทำที่ดำเนินการโดยผู้ใช้เหล่านี้ และข้อมูลทั้งหมดที่อัปโหลดไปยังบัญชีของลูกค้า ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทั้งหมดของเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
13. ความประพฤติต้องห้าม
13.1. ลูกค้าจะไม่อัปโหลด ส่ง หรือจัดเก็บเนื้อหาในพอร์ทัลบริการที่อาจมีไวรัสซอฟต์แวร์หรือไฟล์และโปรแกรมอื่นๆ ที่อาจทำลาย สร้างความเสียหาย หรือจำกัดการทำงานของอุปกรณ์ของผู้ให้บริการหรือลูกค้ารายอื่น นอกจากนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์อัปโหลดเนื้อหาไปยังบริการ ซึ่งครอบครองหรือเผยแพร่โดยผิดกฎหมาย เนื้อหาที่ขัดต่อลิขสิทธิ์ของบุคคลที่สามอย่างผิดกฎหมายหรือเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางอาญา เพื่อเผยแพร่สแปมผ่านบริการ หรือพยายาม เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้ารายอื่นหรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ การละเมิดข้อผูกพันเหล่านี้ถือเป็นสาระสำคัญและกำหนดสิทธิ์ของผู้ให้บริการในการยุติข้อตกลงและกำหนดให้ลูกค้าชำระค่าปรับตามสัญญาเป็นจำนวนเงิน 10.000 ยูโร สำหรับการละเมิดแต่ละครั้งและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
14. ข้อตกลงการเลิกจ้าง
14.1. ความสัมพันธ์ตามสัญญาสิ้นสุดลงโดยการถอนตัวจากข้อตกลง, โดยการหมดอายุของระยะเวลาที่ตกลงกันของข้อตกลง, โดยการสิ้นสุดของนิติบุคคล (ผู้ให้บริการหรือลูกค้า) ด้วยการชำระบัญชี, โดยการสิ้นสุดของข้อตกลง, หรือโดยข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา .
14.2. หากมีการสรุปข้อตกลงในช่วงเวลาที่ไม่มีกำหนด ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยุติข้อตกลงโดยไม่มีเหตุผลได้ทุกเมื่อ ระยะเวลาการแจ้งเตือนคือหนึ่งเดือนและเริ่มในวันแรกของเดือนตามปฏิทินหลังจากส่งหนังสือแจ้งการสิ้นสุดไปยังผู้ให้บริการ
14.3. ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ยุติข้อตกลงโดยไม่มีเหตุผลเมื่อใดก็ได้ ระยะเวลาการแจ้งเตือนคือสามเดือนและเริ่มต้นในวันแรกของเดือนตามปฏิทินหลังจากส่งคำบอกเลิกสัญญาไปยังลูกค้า
14.4. ลูกค้ามีสิทธิ์ยุติข้อตกลงในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 9.1. ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
14.5. หากลูกค้าละเมิดภาระผูกพันของตนอย่างมากหรือซ้ำแล้วซ้ำเล่าซึ่งเป็นผลมาจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือจากข้อตกลง และไม่สามารถแก้ไขการละเมิดที่สำคัญและเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกภายใน 14 วันหลังจากวันที่ส่งหนังสือแจ้งเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนั้นในรูปแบบของจดหมายลงทะเบียนหรือจาก วันที่ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ถอนตัวจากข้อตกลง การถอนจะมีผลในวันถัดจากวันที่ได้รับแจ้งการถอนไปยังลูกค้า
14.6. ในกรณีที่ลูกค้าละเมิดภาระผูกพันอันเป็นผลจากข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้หรือจากข้อตกลงในลักษณะที่ร้ายแรงเป็นพิเศษ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ถอนตัวจากข้อตกลงและยุติการให้บริการทันทีหลังจากพบการละเมิดดังกล่าว
15. ข้อจำกัดความรับผิดชอบต่อบริการ
15.1. คู่สัญญาตกลงว่าความรับผิดทั้งหมดของผู้ให้บริการสำหรับการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงและจำนวนความเสียหายโดยประมาณจะต้องไม่เกินและจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่เทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการให้บริการใน ปีปฏิทินก่อนหน้า หากไม่สามารถระบุความเสียหายสูงสุดภายใต้ประโยคก่อนหน้าได้ ความเสียหายสูงสุดจะจำกัดอยู่ที่ค่าธรรมเนียมไตรมาสปีปัจจุบันสำหรับบริการเฉพาะที่สมัครและให้บริการผ่านเว็บอินเตอร์เฟส
15.2. ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมอันเป็นผลจากการให้บริการ เช่น การสูญเสียกำไร การสูญเสียรายได้ การสูญเสียข้อมูล การเงินหรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่ตามมา ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย คู่สัญญาจะยุติภาระหน้าที่ของตนตามข้อตกลงนี้ และการไม่ปฏิบัติตาม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้จะไม่ถือเป็นการละเมิดข้อตกลง สำหรับจุดประสงค์นี้ เหตุสุดวิสัยในที่นี้หมายถึงสถานการณ์ใดๆ ที่ไม่รวมความรับผิดตามกฎหมายเช็ก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ สงคราม การเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ทางการเมืองที่ขัดขวางหรือขัดขวางการปฏิบัติตามสิทธิและภาระผูกพันในที่นี้อย่างไม่เหมาะสม หรือ เหตุผล เหตุการณ์ หรือข้อเท็จจริงอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน
15.3. เมื่อสรุปข้อตกลง ลูกค้าจะพิจารณาว่าแม้จะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดของผู้ให้บริการ แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่บริการจะไม่พร้อมใช้งานในระยะสั้น ซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกขอบเขตอิทธิพลของผู้ให้บริการ (เช่น ความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ). ดังนั้น ลูกค้าจึงตกลงและรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดของเขาที่จัดเก็บภายในบริการจะได้รับการสำรองข้อมูลในสถานที่ทางภูมิศาสตร์อื่น
15.4. ลูกค้าใช้บริการตามที่เป็นอยู่ ความเข้ากันไม่ได้กับซอฟต์แวร์อื่น การกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ หรือการทำงานไม่ได้บางส่วนไม่ได้ให้สิทธิ์แก่ลูกค้าในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอรับเงินคืน
16. การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
16.1. ลูกค้าประกาศว่าเขาตระหนักถึงภาระผูกพันทางกฎหมายในฐานะผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และลูกค้า วิธีการและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของหน่วยงานเหล่านี้ภายในบริการถูกกำหนดโดยลูกค้า ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของลูกค้าอย่างเหมาะสมในฐานะผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
16.2. ผู้ให้บริการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดจากลูกค้าเพื่อให้บริการ ปรับปรุงคุณภาพและส่งการแจ้งเตือนเชิงพาณิชย์และการตลาดเท่านั้น หากลูกค้าเป็นบุคคลธรรมดา ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกรวบรวม: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการ
16.3. การสื่อสารทั้งหมดภายในบริการได้รับการเข้ารหัสโดยโปรโตคอล SSL ลูกค้าขอประกาศในที่นี้ว่าเขาพิจารณาวิธีการเข้ารหัสที่ปลอดภัยเพียงพอ
16.4. ผู้ให้บริการรับรองว่าจะไม่ให้ข้อมูลใด ๆ ที่ระบุโดยลูกค้าระหว่างการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของเขากับบุคคลที่สาม เว้นแต่ลูกค้าจะยินยอมเป็นพิเศษ
16.5. ข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ให้บริการตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญา หลังจากยุติการให้บริการ ผู้ให้บริการจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น ลูกค้าตกลงว่าผู้ให้บริการจะใช้ชื่อและโลโก้ของลูกค้าในรายชื่อลูกค้าของผู้ให้บริการสำหรับและหลังจากระยะเวลาของข้อตกลง เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นกับลูกค้าตามหลักเกณฑ์หรือนโยบายแบรนด์ของเขา
17. บทบัญญัติสุดท้าย
17.1. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะรักษาความลับเกี่ยวกับข้อมูลใด ๆ ที่พวกเขาได้เรียนรู้ระหว่างความสัมพันธ์ทางสัญญาภายใต้ข้อตกลง
17.2. สิทธิ์ของลูกค้าที่เกิดจากข้อตกลงและ T&C เหล่านี้อาจไม่ได้รับการมอบหมายโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ
17.3. เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายยืนยันอย่างชัดเจนว่าตนเป็นผู้ประกอบการและสรุปข้อตกลงนี้ภายในกิจกรรมทางธุรกิจของตน
17.4. หากข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้หรือ T&C เหล่านี้เป็นโมฆะ ไม่มีประสิทธิผล หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อเท็จจริงดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้อง การบังคับใช้ หรือความมีประสิทธิผลของข้อกำหนดที่เหลือของข้อตกลงหรือ T&C เหล่านี้ ในกรณีดังกล่าว คู่ภาคีมีหน้าที่พยายามทุกวิถีทางเพื่อสรุปการแก้ไขข้อตกลง โดยที่ข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้อง ใช้ไม่ได้ หรือไม่ได้ผลจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดใหม่ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้แต่เดิม
17.5. ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใด ๆ ของข้อกำหนดของใบเสนอราคา, ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์, ข้อกำหนดการใช้งานบริการ, ข้อกำหนดบริการสนับสนุน และ T&C ลำดับความสำคัญของเอกสารเหล่านี้จะเป็น:
(i) ใบเสนอราคา
(ii) ข้อกำหนดบริการการใช้งาน,
(iii) ข้อกำหนดบริการสนับสนุน
(iv) ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์
(v) T&C,
(vi) ข้อมูลสาธารณะ
17.6. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเช็ก ซึ่งเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยเกี่ยวเนื่องกับหรือนอกเหนือไปจากการปฏิบัติหรือการตีความข้อตกลง ซึ่งคู่สัญญาไม่สามารถระงับฉันท์กันเองได้ จะต้องได้รับการตัดสินในที่สุดโดยคณะอนุญาโตตุลาการแห่งสาธารณรัฐเช็ก ศาลอนุญาโตตุลาการที่แนบมากับหอการค้าเศรษฐกิจแห่งสาธารณรัฐเช็กและหอการค้าเกษตรกรรมแห่งสาธารณรัฐเช็ก สาธารณรัฐเช็กโดยอนุญาโตตุลาการสามคนที่ได้รับการแต่งตั้งภายใต้กฎของศาลอนุญาโตตุลาการนั้น. แต่ละฝ่ายจะเสนอชื่ออนุญาโตตุลาการหนึ่งคน อนุญาโตตุลาการทั้งสองจะตกลงกันในอนุญาโตตุลาการที่สามภายใน 30 วัน หากอนุญาโตตุลาการทั้งสองล้มเหลว, ภายในเวลาที่กำหนดข้างต้น, เพื่อบรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับอนุญาโตตุลาการที่สาม, เขาจะได้รับการแต่งตั้งโดยประธานศาลอนุญาโตตุลาการ. คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันคู่ภาคี คู่สัญญาตกลงโดยไม่สามารถเพิกถอนได้ว่าจะไม่คัดค้านการบังคับใช้คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการภายใต้เขตอำนาจศาลใดๆ
17.7. T&C เหล่านี้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 7. 2017
หลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ลูกค้าที่รัก,
ให้เราแจ้งให้คุณทราบว่า Projectino sro (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา" หรือ "บริษัทของเรา") ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวข้องกับการเสนอ การสรุป การจัดหา และการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างไร
วัตถุประสงค์ของหลักการนี้คือเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะที่เรารวบรวม วิธีที่เราปฏิบัติต่อพวกเขา แหล่งที่มาที่เราได้รับ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ใด เราอาจให้ข้อมูลแก่ใคร ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลได้ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราดำเนินการ หรือสิทธิส่วนบุคคลของคุณเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร
ดังนั้น โปรดอ่านเนื้อหาของหลักการเหล่านี้ เรายินดีที่จะตอบคำถามของคุณที่สำนักงานสาขาของเราที่ Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, สาธารณรัฐเช็ก หมายเลขทะเบียนบริษัท: 09829202 หรือทางอีเมล์: hello@redmine-x คอม
1 ข้อมูลทั่วไป
บริษัทของเราอยู่ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมายต่างๆ เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เราต้องปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาของเราหรือการใช้อำนาจอย่างเป็นทางการ ในเรื่องนี้ เราจะไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้เลยหากไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นอกจากนี้ เรายังประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้านอกกรอบของภาระหน้าที่ตามกฎหมายของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการดูแลลูกค้า และเพื่อจัดการกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงเป้าหมาย เราต้องการความยินยอมจากคุณในการดำเนินการนี้ หากคุณตัดสินใจไม่ให้ความยินยอมในกรณีเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เราจัดหาอาจถูกจำกัดหรือปรับเปลี่ยน โดยขึ้นอยู่กับขอบเขตของข้อมูลที่เรามีสิทธิ์ดำเนินการ ลูกค้าทุกคนจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับขอบเขตของข้อจำกัดหรือการปรับเปลี่ยน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในที่นี้ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น บุคคลที่เราติดต่อด้วย แต่ยังไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ตามสัญญา เช่นเดียวกับลูกค้าเก่า ข้อมูลที่มีอยู่ในที่นี้ยังใช้ในระดับที่เหมาะสมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น โดยคำนึงถึงผู้ที่บริษัทมีภาระผูกพันบางอย่าง หรือผู้ที่บริษัทของเราติดต่อโดยตรงโดยไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญากับพวกเขา ( เช่น ผู้แทนนิติบุคคล)
1.1. หลักการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ในส่วนของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเคารพในมาตรฐานระดับสูงของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
(a) เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและเข้าใจได้เสมอ โดยใช้ย่อมาจากที่กำหนดไว้ ในลักษณะที่กำหนดไว้ และเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์เท่านั้น เราประมวลผลเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างแม่นยำเท่านั้น และรับรองว่าการประมวลผลของพวกเขาสอดคล้องและจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
(b) เราปกป้องและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในลักษณะที่มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยสูงสุดที่เป็นไปได้ของข้อมูล และป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ การแก้ไข การทำลายหรือการสูญหาย การถ่ายโอนโดยไม่ได้รับอนุญาต การประมวลผลอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ในทางที่ผิดอื่น ๆ
(c) เราแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนเสมอเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ์ของคุณในการรับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับสถานการณ์ของการประมวลผลดังกล่าวตลอดจนสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของคุณ
(d) ที่บริษัทของเรา เราปฏิบัติตามมาตรการทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เพียงพอ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษาความปลอดภัยในระดับที่ตรงกับความเสี่ยงที่เป็นไปได้ทั้งหมด ทุกคนที่ติดต่อกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีหน้าที่ต้องเก็บข้อมูลที่ได้รับจากการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับ
2. ข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
2.1. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ดูแลระบบ
ผู้ดูแลระบบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือบริษัทของเรา เช่น Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, สาธารณรัฐเช็ก เลขที่จดทะเบียนบริษัท: 09829202
2.2. วัตถุประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมายของการประมวลผล
2.2.1. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากความยินยอมของคุณ
ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่คุณต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างแก่เราเพื่อเป็นเงื่อนไขในการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่คุณ หรือในกรณีที่เรามีสิทธิ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ได้รับมา
(a) ภายใต้กฎหมาย เรามีสิทธิ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ตามกฎหมายของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
(i) การปฏิบัติตามการเปิดเผยตามกฎหมายต่อหน่วยงานของรัฐ
(ii) การปฏิบัติตามภาระผูกพันในการเก็บถาวร
(b) ข้อสรุปหรือการปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
(c) การคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการระงับข้อพิพาทใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับศาลหรือข้อพิพาทอื่น ๆ
2.2.2. การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยความยินยอมของคุณ
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่คุณยินยอมโดยสมัครใจว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้หรือได้มา การไม่ให้ความยินยอมของคุณอาจเป็นเหตุผลที่ขัดขวางไม่ให้บริษัทของเราจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง หรือบังคับให้ปรับความพร้อมใช้งาน ขอบเขต หรือเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้อย่างสมเหตุสมผล
ตามความยินยอมของคุณ บริษัทของเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
(ก) การดูแลลูกค้า กิจกรรมเหล่านี้ไม่ถือเป็นการปฏิบัติตามสัญญาหรือกรอบกฎหมายอื่นๆ ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรวมถึงสิ่งต่อไปนี้: (i) การวิจัยตลาด (ii) การตรวจสอบการดำเนินการของลูกค้าบนเว็บไซต์ของบริษัทของเราที่เกี่ยวข้องกับบริการที่นำเสนอ (ดังนั้น จุดประสงค์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทของเราในรูปแบบของคุกกี้ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างในบทความเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และแอปพลิเคชันมือถือ)
(b) การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ; โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งรวมถึงการเผยแพร่ข้อมูล การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของเราและบุคคลอื่น รวมถึงข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ทั้งหมดนี้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางไปรษณีย์ ย่อมาจากอิเล็กทรอนิกส์ (รวมถึงจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และข้อความ ส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์) หรือทางโทรศัพท์ ผ่านทางเว็บไซต์ ในระดับหนึ่ง ในกรณีเหล่านี้ บริษัทของเรามีสิทธิ์เสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขา หากกฎหมายระบุเป็นนัย คุณจะได้รับแจ้งในเรื่องนี้เกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในการแสดงความไม่เห็นด้วยกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมใดๆ ในการนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สามเพื่อเผยแพร่ข้อมูลและข้อเสนอของผลิตภัณฑ์และบริการของบุคคลที่สามดังกล่าว รายละเอียดเพิ่มเติมระบุไว้ด้านล่างในหลักการเหล่านี้
2.3. ขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ประมวลผล
บริษัทของเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ข้างต้น เราประมวลผลข้อมูลการติดต่อและข้อมูลประจำตัวโดยเฉพาะ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับขอบเขตการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าระบุไว้ในภาคผนวก 1 ของหลักการเหล่านี้
2.4. วิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
วิธีการที่บริษัทของเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีทั้งการประมวลผลด้วยตนเองและอัตโนมัติ รวมถึงการประมวลผลอัลกอริทึมในระบบข้อมูลของบริษัท
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลโดยพนักงานของบริษัทของเราเป็นหลัก และโดยบุคคลที่สามในขอบเขตที่จำเป็น ก่อนการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราจะทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับบุคคลที่สามเสมอ โดยมีการรับประกันเดียวกันในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่บริษัทของเรายึดถือตามภาระหน้าที่ตามกฎหมาย
2.5. ผู้รับข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานของบริษัทของเราที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพของพวกเขาซึ่งต้องทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นในบางกรณีเท่านั้น และเป็นไปตามมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด
นอกจากนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามที่เข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของบริษัทของเรา หรือข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอาจถูกเปิดเผยต่อพวกเขาด้วยเหตุผลอื่นๆ ที่สอดคล้องกับกฎหมาย ก่อนการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราจะทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับบุคคลที่สามเสมอเพื่อกำหนดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่จะมีการรับประกันเดียวกันในส่วนที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่บริษัทของเรายึดถือ ตามภาระผูกพันตามกฎหมาย
2.5.1. ตามกฎหมายที่บังคับใช้ บริษัทของเรามีสิทธิ์หรือโดยตรง โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อ:
- หน่วยงานของรัฐ ศาล และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันและวัตถุประสงค์ในการบังคับใช้คำพิพากษา
- ฝ่ายอื่น ๆ ในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมาย เช่น กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้ของเรา
2.5.2. ภายใต้ความยินยอมของคุณที่ให้สิทธิ์เราในการกำจัดข้อมูลที่เป็นตัวแทนของข้อมูลส่วนบุคคลในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่ Projectino sro เพื่อวัตถุประสงค์ในการเผยแพร่ข้อมูล การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของเรา การคุ้มครองสิทธิ์และผลประโยชน์ ของบริษัทและการดูแลลูกค้า
2.6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลในสาธารณรัฐเชคและรัฐอื่นๆ ของสหภาพยุโรปซึ่งมีหน่วยงานในกลุ่มนานาชาติตั้งอยู่และมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเดียวกันกับสาธารณรัฐเช็ก ทั้งบริษัทของเราและหน่วยงานที่เข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป
2.7. เงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทของเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในช่วงเวลาที่จำเป็นเท่านั้นโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ในบางครั้ง เราประเมินความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เมื่อเราตรวจพบว่าข้อมูลนั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ อีกต่อไป ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ได้รับการประมวลผลแล้ว เราจะทำลายข้อมูลนั้น อย่างไรก็ตาม สำหรับวัตถุประสงค์บางประการของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เราได้ประเมินข้อกำหนดการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลตามปกติเป็นการภายใน หลังจากหมดอายุแล้ว เราจะประเมินความจำเป็นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอย่างรอบคอบเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ในเรื่องนี้ ยังถือได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการ:
(a) การปฏิบัติตามสัญญาจะได้รับการประมวลผลตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญากับลูกค้า; โดยปกติแล้วข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจะใช้งานได้เป็นเวลาสิบปี
(b) การเสนอผลิตภัณฑ์และบริการจะดำเนินการตามเงื่อนไขของความสัมพันธ์ตามสัญญา จากนั้น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องมักจะใช้งานได้เป็นเวลาสิบปี หากมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในเรื่องนี้แก่บุคคลที่สาม ระยะเวลาในการประมวลผลจะถูกกำหนดโดยบุคคลที่สามตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้ที่ระบุไว้ในหลักการเหล่านี้
(c) การดูแลลูกค้าได้รับการประมวลผลตลอดระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญากับลูกค้า; จากนั้นข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องมักจะใช้งานได้เป็นเวลาสิบปี
2.8. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
ในหลักการนี้ เราพยายามอธิบายว่าเหตุใดเราจึงต้องการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เราอาจประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นด้วยความยินยอมของคุณเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องให้ความยินยอมแก่บริษัทของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และคุณมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมของคุณได้เช่นกัน ณ จุดนี้ เราขอย้ำว่าเรามีสิทธิ์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่างโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ หากคุณเพิกถอนความยินยอม เราจะยุติการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องการความยินยอมที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เราอาจมีสิทธิ์หรือแม้กระทั่งมีหน้าที่ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเดียวกันเพื่อวัตถุประสงค์อื่น
หากคุณปฏิเสธที่จะให้หรือเพิกถอนความยินยอมของคุณ เราอาจ:
(a) ปรับความพร้อมใช้งาน ขอบเขต หรือเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราให้สอดคล้องกัน หรือ
(b) ปฏิเสธที่จะให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราแก่คุณ เมื่อเราพบว่าความยินยอมดังกล่าวมีความจำเป็นในการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการตามเงื่อนไขที่กำหนด
หากคุณต้องการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อสำนักงานสาขาของเรา ส่งจดหมายถึงเราที่บริษัท Projectino sro, Wuchterlova 5, Prague 6, 160 000, Czech Republic, Company ID: 09829202, VATID: CZ09829202 หรือทางอีเมล: hello@redmine-x.com หรือทางแบบฟอร์มที่ www.redmine-x.com.
2.9. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยเฉพาะจาก:
(ก) ลูกค้าโดยตรง เช่น เมื่อทำสัญญาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท และ/หรือโดยอ้อม เช่น ระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทโดยลูกค้า หรือเป็นส่วนหนึ่งของการให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทและ บริการที่มีให้กับลูกค้า เช่น ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท ฯลฯ
(b) ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจในบริการของบริษัทของเราซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาดและแคมเปญ;
(c) เป็นเจ้าของกิจกรรมผ่านการประมวลผลและการประเมินข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของลูกค้า
2.10. สิทธิ์ของคุณในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองสิทธิ์ของลูกค้า
หากคุณขอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณโดยไม่ชักช้า ในการให้ข้อมูลนี้ เรามีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยตามสมควรสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการให้ข้อมูล หากคุณพบหรือคิดว่าบริษัทของเราหรือบุคคลที่สามที่มีส่วนร่วมในการประมวลผลข้อมูลประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยขัดแย้งกับการคุ้มครองชีวิตส่วนตัวของคุณและ/หรือขัดต่อกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง คุณอาจ:
(a) ขอคำอธิบายจากบริษัทของเราหรือบุคคลที่สามที่เข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูล
(b) ขอแก้ไขสภาพชำรุด; โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจขอแก้ไขหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล หากจำเป็น ข้อมูลจะถูกบล็อกหรือทำลายชั่วคราว
หากเราพบว่าคำขอของคุณถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทของเราหรือบุคคลที่สามที่เข้าร่วมในการประมวลผลข้อมูลจะลบสถานะที่บกพร่องออกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและในทันที
2.11. บริษัทในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
ในบางกรณี บริษัทของเรายังจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยได้รับอนุญาตจากบุคคลอื่น (ผู้ดูแลระบบคนอื่น) ตัวอย่างเช่น กรณีเหล่านี้รวมถึงการร่วมมือกับ Projectino sro สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบุคคลที่สาม หรือการร่วมมือกับบุคคลที่สาม สำหรับข้อมูลโดยละเอียด จำเป็นต้องติดต่อผู้ดูแลระบบข้อมูลส่วนบุคคลเสมอ เว้นแต่บริษัทของเราได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลในกรณีเฉพาะ
2.12. วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และแอปพลิเคชั่นมือถือ
ในฐานะส่วนหนึ่งของการดูแลลูกค้า บริษัทของเราพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อให้คุณใช้วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัยและแอปพลิเคชันมือถือเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ต โซเชียลเน็ตเวิร์ก และแอปพลิเคชันมือถือต่างๆ
สังคมออนไลน์. นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุถึงเราผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เราใช้ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์และบริการของเราไม่ได้ให้บริการผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ในขณะนี้
คุ้กกี้. นอกจากนี้ เราใช้คุกกี้เมื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หลังจากโหลดเว็บไซต์เป็นครั้งแรก ไฟล์เหล่านี้อำนวยความสะดวกในการระบุวิธีที่ผู้เยี่ยมชมทำงานกับเนื้อหาของเว็บไซต์ของเรา ซึ่งช่วยเราในการติดต่อสื่อสารที่เป็นมิตรกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้มีอยู่ที่เว็บไซต์ของเรา
2.13. หลักการ
หลักการเหล่านี้ถูกต้องและมีผลบังคับใช้ ณ วันที่ 1.6 2023. หลักการฉบับปัจจุบันได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัทและยังมีที่สำนักงานสาขาของเราอีกด้วย
ภาคผนวก 1 – ขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล
ข้อมูลระบุตัวตน – ซึ่งรวมถึงข้อมูล เช่น ชื่อ นามสกุล วันที่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ นายจ้าง หรือ บริษัทตัวแทน; สำหรับลูกค้าที่เป็นบุคคลธรรมดา – ผู้ประกอบการ พร้อมเลขประจำตัวประชาชนและเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ที่เป็นไปได้ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ และไฟล์ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์เฉพาะที่เราตกลงใช้
ข้อมูลการติดต่อ – ชื่อ นามสกุล ที่อยู่สำหรับติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ข้อมูลติดต่ออื่นๆ ที่คล้ายกันอาจเป็นที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่ใช้และไฟล์ข้อมูลการรับรองความถูกต้องเฉพาะที่เราตกลงจะใช้
หากคุณถอนใบสมัครที่ส่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เราจะประมวลผลวันที่ถอนใบสมัครพร้อมกับข้อมูลที่ให้ไว้ก่อนการถอน
ข้อมูลที่เกิดจากการปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้สัญญา – ขึ้นอยู่กับลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดหา เราประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดหาให้ ในหมวดหมู่นี้ เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ระยะเวลาของสัญญา
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา – รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับในระหว่างการโต้ตอบของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งเหล่านี้รวมถึง:
(i) ข้อมูลที่ให้บริการเพื่อการสื่อสารที่ปลอดภัย;
(ii) บันทึกภาษาสื่อสารที่คุณต้องการ แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ กลยุทธ์การลงทุนของคุณ หรือข้อกำหนดเฉพาะของคุณที่เปิดเผยต่อเรา
บริการดำเนินการ
1. เงื่อนไขทั่วไป
หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน การประชุมทั้งหมดจะถูกส่งผ่านโซลูชันการประชุมเสมือนจริง ผู้เข้าร่วมทุกคนจะต้องเข้าร่วมเป็นรายบุคคลและติดตั้งชุดหูฟัง
ขอบเขตของแพ็คเกจขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่ดีที่สุดของเรา โดยปกติแล้ว นี่เป็นขอบเขตขั้นต่ำของการใช้งาน อย่างไรก็ตาม การใช้งานทุกครั้งนั้นไม่ซ้ำกัน ดังนั้นบางครั้งจึงจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติม เนื่องจากข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า ที่ปรึกษาของ Redmine สามารถจัดทำรายงานเวลาที่ใช้ได้ตามคำขอ
หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง การดำเนินการจะถูกส่งเป็นภาษาอังกฤษ เอกสารและเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดจะถูกส่งเป็นภาษาอังกฤษ
2 บททั่วไป
2.1. เวอร์ชันแอปพลิเคชันใหม่
เราพัฒนาและปรับปรุงแอพพลิเคชั่นอย่างต่อเนื่อง เวอร์ชันใหม่จะออกในรอบต่อไปนี้:
- รุ่นใหม่ออกทุกสามเดือน
- การพัฒนาเวอร์ชันใหม่ถูกระงับไว้หนึ่งเดือนก่อนการเปิดตัวเพื่อให้สามารถทดสอบได้
- แก้ไขข้อผิดพลาดออกทุก 14 วัน
คำแนะนำของคุณเกี่ยวกับการพัฒนาแอปพลิเคชันจะถูกนำไปใช้ในกรณีที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าส่วนใหญ่ของเราและสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา เป้าหมายของเราคือทำให้การจัดการโครงการง่ายขึ้น
2.2. กระบวนการทำงานร่วมกัน
เราขอขอบคุณการสื่อสารที่เปิดกว้าง เรากำลังเข้าสู่กระบวนการร่วมกันในการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ในบริษัทของคุณ เราเชื่อว่าจะเป็นประโยชน์กับทั้งสองฝ่ายหากเราแบ่งปันข้อมูลสำคัญอย่างเปิดเผยและตรงเวลา
การสื่อสารอาจดำเนินการทางอีเมล การประชุมออนไลน์ โทรศัพท์ และการประชุมส่วนตัว เพื่อให้กระบวนการนำไปใช้งานสำเร็จลุล่วง จำเป็นต้องมีการสื่อสารร่วมกันในระดับปฏิบัติการ ด้วยเหตุนี้ แต่ละฝ่ายจึงควรตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อถูกติดต่อจากคู่ของตน โดยปกติเราจะตอบกลับได้ภายในสองวันทำการ
ในระหว่างการดำเนินการ ที่ปรึกษาจะทำงานร่วมกับแผนกภายในอื่นๆ ของเรา การแก้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้งานจะถูกส่งถึงคุณโดยทีมสนับสนุนของเรา หากมีความจำเป็นสำหรับการแทรกแซงบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าหรือการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ การสื่อสารจะถูกส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากคุณไม่พอใจกับการทำงานของฝ่ายสนับสนุนของเราในระหว่างการดำเนินการ โปรดแนะนำที่ปรึกษาของคุณ ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญต่อเรา
2.3. วันทำการจ่ายล่วงหน้า (MD) และการรายงานเวลาที่ใช้
ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนวันทำงานที่ต้องชำระเงินล่วงหน้าสามารถดูได้จากตารางเบื้องต้นของโปรโตคอลนี้ การดำเนินการมักจะดำเนินการจากระยะไกล หากคุณต้องการการประชุมส่วนตัว คุณสามารถจัดการประชุมได้ที่สำนักงาน Projectino sro หากคุณต้องการจัดประชุมในสถานที่ของคุณ คุณสามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเดินทางจากงบประมาณที่จ่ายล่วงหน้า (ขอบเขตการดำเนินการ) ค่าใช้จ่ายในการเดินทางอาจมีการออกใบแจ้งหนี้แยกต่างหาก เราคิดค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ใช้ในการเดินทางจาก/ไปยังสถานที่ของลูกค้าโดยที่ปรึกษา
โดยปกติแล้ว รายงานเวลาที่ใช้จะถูกส่งไปยังลูกค้าเมื่อประมาณครึ่งหนึ่งของวันใช้งานจริงจากงบประมาณที่ชำระล่วงหน้าหมดไป และเมื่อเหลือเวลาไม่กี่ชั่วโมงสุดท้าย ที่ปรึกษาจัดทำข้อเสนอแยกต่างหากจากรายงานเวลาเกี่ยวกับวิธีใช้เวลาที่เหลือ
การดำเนินการประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้ ผลรวมของเวลาที่ใช้ในแต่ละเฟสจะเท่ากับงบประมาณที่จ่ายล่วงหน้าทั้งหมดสำหรับจำนวนวัน ค่าเวลาต่ำสุดที่เรียกเก็บจากลูกค้าคือ 0.5 ชั่วโมง
- การวิเคราะห์เบื้องต้น
- การประชุมออนไลน์เบื้องต้น
- การกำหนดค่าแอปพลิเคชัน (ความพยายามในการทำงานขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อกำหนดในการตั้งค่า)
- การฝึกอบรม
- ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่า
- การสนับสนุนระหว่างการใช้งานและการทดสอบระหว่างการใช้งาน (อีเมล โทรศัพท์)
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมต่อไปนี้จะครอบคลุมโดยจำนวนวันจากงบประมาณที่ชำระล่วงหน้า:
- เวลาของที่ปรึกษาที่ใช้ในการดำเนินการ กำหนดค่าแอปพลิเคชันของคุณ
- การวิเคราะห์ความต้องการของคุณ
- การให้คำปรึกษาภายในเกี่ยวกับความต้องการของคุณ
- ต้องการคำปรึกษา
- การวาดสถานการณ์ต่าง ๆ ของวิธีการใช้ข้อกำหนดของคุณ
- การเตรียมและปรับปรุงโปรโตคอลการนำไปใช้
- การดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประชุมและการโทรศัพท์
- การฝึกอบรม
- การสื่อสารทางอีเมลกับที่ปรึกษา
- การจัดองค์กร การวางแผน และกำหนดเวลาการประชุม
- ประสานงานแผนกภายในหากจำเป็นต้องมีส่วนร่วม (ฝ่ายสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญเซิร์ฟเวอร์)
- เวลาของที่ปรึกษาที่ใช้ในการเดินทาง (เว้นแต่จะจ่ายแยกกัน ดูวรรคแรก)
- การจัดการโครงการดำเนินงาน
- หากมีการรายงานพฤติกรรมบางอย่างของระบบว่าเป็นข้อบกพร่อง แต่ในที่สุดก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้อง เวลาที่ที่ปรึกษาใช้ในการจัดการกับคำขอนี้จะถูกครอบคลุมโดยงบประมาณด้วย
- งานของผู้เชี่ยวชาญเซิร์ฟเวอร์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- งานของผู้เชี่ยวชาญเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ
กิจกรรมต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมโดยงบประมาณที่ชำระล่วงหน้าและลูกค้าจะไม่ชำระ:
- ผลงานของทีมสนับสนุน
- แก้ไขข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้
2.4. การเพิ่มขึ้นของงบประมาณเติมเงิน
เป็นไปได้ที่จะเพิ่มงบประมาณของวันที่จ่ายล่วงหน้าหลังจากที่คุณยืนยันแล้วเท่านั้น อัตราคนต่อวัน (MD) คือ 699 ยูโร ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม โดยปกติแล้ว การเพิ่มงบประมาณแบบชำระล่วงหน้ามีความจำเป็นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้:
- หลังจากการวิเคราะห์เบื้องต้น ปรากฎว่าการประมาณการจำนวนวันในการนำไปใช้งานเดิมนั้นต่ำเกินไป ที่ปรึกษาจะให้ข้อมูลโดยประมาณที่ปรับปรุงแล้วของกิจกรรมที่ต้องทำเพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ แผนนี้จะแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมใดต้องการการดูแลเป็นพิเศษ (คน-วัน) มากกว่าที่ประมาณการไว้แต่เดิม
- หากคุณต้องการได้รับแจ้งเกี่ยวกับการใช้เวลาให้บ่อยกว่าในย่อหน้าข้างต้น
- ไม่สามารถใช้ข้อกำหนดของคุณในอินเทอร์เฟซของแอปพลิเคชันมาตรฐานได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาแบบกำหนดเอง
- การสนับสนุนบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่ได้นำมาพิจารณาสำหรับการประมาณการจำนวนวันในการใช้งาน แต่ยังคงมีความจำเป็น
- จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติม (ซึ่งไม่ได้รวมอยู่ในการประมาณการเดิม)
- ในระหว่างกระบวนการดำเนินการจะเห็นได้ชัดว่าจำนวนวันทำงานที่ต้องชำระเงินล่วงหน้าไม่เพียงพอต่อความต้องการทั้งหมดของคุณ
การปรับปรุงล่าสุดของข้อกำหนด: 01.06. 2023